أدى التوسع السريع للإنترنت إلى تغيير مشهد التجارة بشكل كبير ، بما في ذلك صناعة النبيذ. في الوقت الحاضر ، يمكنك بسهولة العثور على النبيذ وطلبه وشحنه إلى باب منزلك وأنت مرتاح في منزلك. ومع ذلك ، هناك طرق معينة للقيام بذلك ، والعقبات التي ستواجهها ، لا سيما بسبب لوائح الشحن الحكومية. إليك دليل لشبكة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
متى تشتري عبر الإنترنت
يعد التسوق لشراء النبيذ عبر الإنترنت هو الأنسب لشراء النبيذ الفاخر والزجاجات التي يصعب العثور عليها قليلاً. يقول توم وارك ، المدير التنفيذي للرابطة الوطنية لتجار النبيذ بالتجزئة: 'إذا كنت تبحث عن زجاجات نبيذ بقيمة 8 دولارات أو 9 دولارات أو 10 دولارات ، فليس من المنطقي الشراء عبر الإنترنت'. 'ومع ذلك ، إذا كنت تبحث أكثر على طول خطوط 30 دولارًا أو 40 دولارًا أو 50 دولارًا أو 100 دولار للزجاجة ، فإن سعر الشحن يصبح نسبة مئوية أقل من إجمالي مشترياتك.' يضيف Wark أن شحن النبيذ باهظ الثمن ، لأنه ثقيل ، لذلك من النادر العثور على صفقات شحن مجانية أو مخفضة بالطريقة التي قد تجدها في المعاملات التجارية الأخرى.
سبب آخر للشراء عبر الإنترنت هو إذا كنت تبحث عن نبيذ معين - على سبيل المثال ، نبيذ من سنة ميلاد زوجتك لتقديمه كهدية. من المحتمل أنك لن تتمكن من العثور على ذلك محليًا. الإنترنت هو محارتك لهذا السيناريو. على سبيل المثال ، يقدم موقع Vinfolio.com ، المتخصص في النبيذ الفاخر الذي يتم الحصول عليه مباشرة من المنتجين ، ما يتراوح بين 6000 إلى 9000 اختيارًا يمتد من بوردو ، وبورجوندي ، وإيطاليا ، وشمبانيا ، وكاليفورنيا.
تلميحات للبحث عبر الإنترنت
ابدأ بتحديد أهدافك. هل تبحث عن شيء محدد أم أنك تتصفح فقط؟ إذا كان الأمر الأول ، فإن أول ما يجب فعله هو البحث البسيط في Google عن النبيذ الذي تريده. سيؤدي ذلك إلى إظهار النتائج من تجار التجزئة الذين يحملون المنتج. يعد WineSearcher.com مفيدًا أيضًا كمجمع ، حيث يمكنك البحث عن أنواع النبيذ المتوفرة لدى تجار التجزئة في ولايتك أو منطقتك. للتأكد من موثوقية بائعي التجزئة الذين تعثر عليهم من خلال عمليات البحث هذه ، يقترح وارك البحث عن المدة التي قضوها ، وما إذا كانت هناك إشارات إليهم على مواقع أخرى. إذا كنت قد وضعت قلبك على نبيذ معين ولكن لا يمكنك العثور عليه على الفور ، فيمكنك إنشاء تنبيه Google له وستتلقى بريدًا إلكترونيًا إذا أصبح متاحًا في مكان ما.
سيسمح لك هذا أيضًا بالتسوق للحصول على أفضل سعر لهذا النبيذ المميز. 'أعتقد أن عشاق النبيذ يتمتعون بميزة كبيرة الآن بوجود شفافية حقيقية في الأسعار. يقول جيمي وولف ، مالك شركة Chambers Street Wines في نيويورك ، 'يمكنك بسهولة مقارنة المتاجر'.
إذا كنت تتصفح بشكل عام ، فابدأ ببائع تجزئة محدد لديه مجموعة مختارة تناسب ذوقك. ربما لديك بالفعل مفضلاتك من تجارب التسوق السابقة ، أو توصيات من الأصدقاء والعائلة. تمتلك الغالبية العظمى من بائعي التجزئة عبر الإنترنت متاجر فعلية ، ويحافظ معظمهم على تحديث مخزونهم عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. استخدم الجوانب الموجودة على موقع الويب لتضييق نطاق البحث. هل تبحث عن نبيذ من بلد معين؟ منطقة؟ متنوعة العنب؟ كلاسيكي؟ من المحتمل أن موقع ويب بائع التجزئة يسمح لك بالبحث باستخدام هذه المعلمات.
يقدم بعض البائعين عبر الإنترنت أيضًا عمليات بحث تم إعدادها لمحاكاة التجربة التي قد يمر بها العميل مع موظف مباشر أو عرض خاص في ممر متجر النبيذ. في Wine.com ، على سبيل المثال ، يشرح المؤسس مايكل أوزبورن 'ترتيبنا الفرز' الأكثر إثارة للاهتمام 'هو وسيلة لمحاولة الالتفاف على تحيز الإنترنت نحو الشعبية'. 'نقوم دائمًا بتصنيف كل شيء حسب نوع النبيذ والمنتج الذي يحظى بشعبية ، ولكن ما يحدث بعد ذلك هو أن النبيذ المشهور يظل شائعًا ولا يحصل المستهلك على فرصة لرؤية زجاجة Xinomavro.'
بناء علاقة افتراضية
لا يمكن أن يكون التسوق لشراء النبيذ عبر الإنترنت مماثلاً للتفاعل مع شخص في متجر بيع بالتجزئة وبناء علاقة معه. ومع ذلك ، هناك أشياء يمكنك القيام بها لتحقيق أقصى استفادة من تجربة التسوق عبر الإنترنت. قال بريان زوكر ، نائب رئيس شركة K&L Wine 'إننا ننظر إلى برامجنا الإلكترونية والرقمية على أنها امتداد لشركتنا وعملياتنا الفعلية ، ونحاول جلب شخصيات موظفينا وإحياء هذه الحياة على الإنترنت'. التجار ، والتي لها ثلاثة مواقع في ولاية كاليفورنيا.
سيوفر تجار التجزئة الجيدون الكثير من المعلومات على مواقعهم الإلكترونية حول الخمور التي تفكر في شرائها. يمكن أن يشمل ذلك أوراقًا فنية لنبيذ معين مع معلومات عن صناعة النبيذ والمنطقة والمنتِج والملفات التعريفية للموظفين الذين يتذوقون الملاحظات بالإضافة إلى الدرجات والمراجعات من منشورات النبيذ ذات السمعة الطيبة مثل متفرج النبيذ وأحيانًا محتوى تعليمي أوسع. يقول أوزبورن: 'هذه الفئة مليئة بالمعلومات ، إنها أكثر بكثير مما يمكن للمنتج وضعه على الملصق الأمامي والقليل على الملصق الخلفي'.
إذا كنت تحب بائع تجزئة حقًا ، فقم بالاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة به. سيعلمونك بالصفقات الخاصة ويمكن لتجار التجزئة الوافدين الجدد الذين لديهم عمليات رقمية أكثر قوة تخصيص رسائل البريد الإلكتروني هذه وفقًا لتفضيلاتك. أخيرًا وليس آخرًا ، لا تخف من التقاط الهاتف. يمتلك بائعو التجزئة خطوط خدمة عملاء ، لذلك إذا كنت بحاجة حقًا إلى التحدث مع شخص ما ، فاتصل بهم.
معلومات عن شحن النبيذ
لسوء الحظ ، لا يعد الأمر متساويًا عندما يتعلق الأمر بإيصال النبيذ إلى باب منزلك ، نظرًا لأن كل ولاية لديها لوائح مختلفة لما تسمح به (انظر الخريطة أدناه). إذا كنت تعيش في إحدى الولايات الاثنتي عشرة التي تسمح لتجار التجزئة خارج الولاية بالشحن إلى سكانها ، أو واشنطن العاصمة ، والتي تسمح بذلك ، فأنت محظوظ. تسمح ثلاث ولايات أخرى بالشحن المتبادل ، مما يسمح فقط لتجار التجزئة من الدول المذكورة أعلاه بالشحن.
إذا كنت تعيش في إحدى الولايات الـ 35 الأخرى ، فأنت مقيد بتجار التجزئة في ولايتك فقط. إنها ليست مشكلة كبيرة في ولايات مثل نيويورك ، حيث يوجد الكثير من خيارات النبيذ ، ولكن مناطق أخرى من البلاد ليست محظوظة.
سيكون لدى معظم بائعي التجزئة صفحة 'المكان الذي نشحن فيه' على موقع الويب الخاص بهم والتي يمكنك التحقق منها - قم بذلك قبل أن تبدأ في البحث ، حتى لا تضيع وقتك في العثور على الزجاجة المثالية والتحمس بشأنها فقط لتكتشف أنهم يستطيعون ذلك ر نشحن لك. يأخذ تجار التجزئة وشركات النقل العامة هذه القوانين على محمل الجد ، ولا يُنصح بمحاولة التحايل عليها.
يقول مايكل ساندز ، رئيس متاجر التجزئة Calvert Woodley في واشنطن العاصمة ، إنهم حريصون للغاية بشأن مكان وجودهم ولا يُسمح لهم بالشحن. نصيحته لمشتري النبيذ؟ 'اكتب عضو الكونجرس المحلي الخاص بك. يتمتع المستهلكون بسلطة أكبر مما نتمتع به فيما يتعلق بممارسة الضغط '.
قوانين شحن النبيذ الحكومية في لمحة
تختلف القوانين التي تحكم شحن النبيذ المباشر إلى المستهلك من ولاية إلى أخرى. متفرج النبيذ يبقي القراء على اطلاع دائم حيث يغير التشريع الخريطة على اليسار تمثل الوضع الحالي للاتحاد. في الوقت الحاضر ، يمكن لمصانع النبيذ الشحن مباشرة إلى المستهلكين في معظم الولايات المتحدة. وعلى الرغم من أن 35 ولاية تسمح فقط لشحن التجزئة داخل الولاية ، وتسمح ثلاث ولايات أخرى بالشحن فقط من الدول التي تتبادل هذه الممارسة ، فإن العديد من بائعي النبيذ بالتجزئة عبر الإنترنت يحتفظون بمستودعات في ولايات يُحظر فيها الشحن خارج الولاية ، مما يسمح لهم بالبيع بشكل قانوني النبيذ لسكان تلك الدول.